Privacybeleid

Plant&bak gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026.

Welke gegevens we verzamelen

• Contact- en bestelgegevens: naam, adres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en je bestelhistorie.
• Betaalgegevens: de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken. Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op; betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
• Communicatie: de inhoud van e-mails of berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld bij een vraag of retour.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: informatie over je bezoek aan onze website (zoals IP-adres, browsertype en bekeken pagina's), verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Het uitvoeren van je bestelling: verwerking van je betaling, bezorging van je pakket en het versturen van orderbevestigingen en track & trace.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het afhandelen van retouren en klachten.
• Marketing: het versturen van onze nieuwsbrief en aanbiedingen, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail.
• Verbetering van onze website: analyse van het gebruik van de website om de winkelervaring te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: zoals het bewaren van facturen voor de Belastingdienst.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is om onze diensten te leveren, met partijen zoals: Shopify (het platform waarop onze webshop draait), betaalproviders (voor het verwerken van je betaling), onze productiepartner en vervoerders zoals UPS (je naam en bezorgadres, zodat je bestelling rechtstreeks bij je bezorgd kan worden) en Google (voor statistieken en productvermeldingen). Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dit op basis van erkende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website gebruikt cookies voor het functioneren van de winkel (zoals je winkelwagen), voor statistieken en — alleen met jouw toestemming — voor marketing. Bij je eerste bezoek kun je je voorkeuren aangeven via de cookiebanner; je kunt je keuze altijd aanpassen.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestelgegevens en facturen bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens, het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Ook kun je een eerder gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar contact@plantbak.nl; we reageren binnen de wettelijke termijn. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op — we lossen het graag samen op. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving. De actuele versie vind je altijd op deze pagina.