Veelgestelde vragen

Meet eerst de beschikbare lengte, diepte en loopruimte. Voor een smal balkon is de balkonserie van 17 cm diep meestal de beste keuze. Voor een tuin of ruim terras biedt de tuinserie van 40 cm diep meer inhoud en stabiliteit. Twijfel je? Gebruik de keuzehulp plantenbakken: in drie vragen zie je welke serie past.

De balkonserie is extra smal: 17 cm diep, gemaakt voor balkons, randen en smalle terrassen. De tuinserie is 40 cm diep en 30 cm hoog, waardoor er meer aarde en grotere planten in passen. Bij de tuinserie kies je per maat voor een uitvoering mét of zónder waterafvoer.

De standaardbak heeft aan de binnenzijde een sterke, vochtwerende folie. Een uitvoering met uitneembare binnenbak maakt planten, schoonmaken en verplaatsen makkelijker: je tilt de binnenbak er met plant en al uit. De maten van de binnenbak-serie wijken af van de standaardmaten. Check daarom altijd de buiten- én binnenmaat op de productpagina.

Dat verschilt per maat. Op elke productpagina staat hoeveel planten (en welke potmaat) er passen, bijvoorbeeld 3 à 4 planten in een 9–12 cm kwekerspot voor de balkonbak van 50 cm. Houd ook rekening met de uiteindelijke groeibreedte van de plant. Advies per standplaats vind je in de plantkeuzehulp.

De maat in de producttitel is de buitenmaat. Op de productpagina vind je daarnaast de binnenmaat en inhoud. Gebruik voor plaatsing de buitenmaat, en voor potgrond en beplanting de binnenmaat.

Hout is een natuurproduct: nerf, structuur en kleur verschillen licht per bak. Ook daglicht en je beeldscherm beïnvloeden hoe een kleur oogt. Houd rekening met natuurlijke variatie: dat maakt elke bak net even uniek.

Het gewicht verschilt per maat en staat waar beschikbaar op de productpagina; dat is het lééggewicht. Gevuld met potgrond en water wordt een bak flink zwaarder. Plaats je de bak op een balkon, controleer dan of de ondergrond geschikt is voor het totale gewicht.

Ja. Stuur je gewenste afmetingen, kleur, toepassing en eventueel foto's van de plek via de maatwerkpagina. Je ontvangt een voorstel met prijs en verwachte doorlooptijd. Vermeld altijd lengte, breedte, hoogte, aantal bakken en gewenste leverdatum.

Van massief FSC-vurenhout uit duurzaam beheerde Zweedse bossen. De productie en afwerking vinden plaats bij onze vaste productiepartner in Polen (EU). Het hout krijgt twee lagen oplosmiddelvrije impregneerolie en de binnenzijde wordt beschermd met vochtwerende folie. Op elke bak geldt 2 jaar garantie. Lees het hele verhaal op duurzaam FSC-hout & herkomst.

Maak de buitenzijde schoon met een zachte borstel of licht vochtige doek, geen agressieve middelen of hogedrukspuit. Controleer jaarlijks hoeken, bodem, folie en olielaag, en fris het hout op met een passende onderhoudsolie zodra de kleur vervaagt of het oppervlak droog aanvoelt. Zie ook de onderhoudsgids.

Ja, de bakken zijn gemaakt voor buitengebruik. Zorg wel dat er geen water langdurig in of onder de bak blijft staan, en controleer bij een uitvoering met drainage of de afvoer vrij is. Bij vorst is het belangrijk dat overtollig water weg kan en de aarde niet permanent verzadigd is.

Zon, regen en temperatuur werken op echt hout in. Zonder onderhoud kan de kleur lichter of grijzer worden: een natuurlijke verandering, geen defect. Met passende onderhoudsolie fris je kleur en bescherming weer op.

De binnenzijde heeft een vochtwerende folie en de balkonserie wordt zonder afvoergat geleverd, juist zodat er geen water naar beneden loopt. Handig met onderburen. De bak is geen waterreservoir: geef gecontroleerd en in kleinere hoeveelheden water en voorkom dat er langdurig een laag water in de bak staat. Meer hierover: plantenbak zonder afvoergat.

Kies waterafvoer als de bak onbeschut in de tuin of op een terras staat en veel regen opvangt. Zo staan planten niet langdurig in natte aarde. Op een balkon boven onderburen is een uitvoering zónder afvoer meestal praktischer, mits je gecontroleerd water geeft.

Ja. Vul de bak met een drainagelaag (bijvoorbeeld hydrokorrels) en potgrond voor buitenplanten. Houd bij een uitvoering met afvoer het afvoerpunt vrij; controleer bij een uitvoering zonder afvoer regelmatig of de aarde niet te nat blijft. Stap voor stap: plantenbak vullen.

Hydrokorrels zijn handig voor een luchtige drainagelaag, vooral bij bakken met waterafvoer. Ze vervangen geen afvoerpunt en voorkomen op zichzelf geen stilstaand water. Stem de opbouw af op je plant en je bak.

Kies compacte planten met een beperkte wortelkluit en let op zon, wind en winterhardheid. Kruiden, compacte bloeiers en kleinere siergrassen doen het vaak goed. Op elke productpagina tonen we planten die bij de bak passen, of gebruik de plantkeuzehulp.

Houten plantenbakken: 3–5 werkdagen. Levende planten: 2–5 werkdagen. Sierpotten: 1–7 werkdagen. De actuele levertijd staat altijd op de productpagina; tijdens drukke periodes kan hij iets oplopen. Zie ook verzending & levering.

Onder de €65 betaal je €9,95 per bestelling, ongeacht het aantal pakketten. Vanaf €65 is verzending gratis. Dit geldt voor Nederland en België.

Bakken, planten en potten komen van verschillende makers en kwekers en kunnen apart worden verzonden, soms op verschillende dagen, elk met een eigen track & trace. Je betaalt nooit meer verzendkosten dan het tarief dat bij je bestelling stond.

Zodra een pakket bij de vervoerder is aangemeld, krijg je de track & trace per e-mail. Bij meerdere pakketten kun je meerdere mails met codes ontvangen.

Ja, standaard in heel Nederland en België. Levering naar een ander land? Neem vooraf contact op, dan checken we de mogelijkheden en kosten.

Nee, afhalen is niet mogelijk. Bestellingen worden bezorgd op het opgegeven afleveradres; ons adres in Utrecht is een administratief adres.

Neem zo snel mogelijk contact op met je ordernummer en de gewenste wijziging. Is de bestelling nog niet verwerkt of verzonden, dan kijken we wat kan. Daarna zijn maat, kleur of afleveradres niet altijd meer aan te passen.

Ja, je kunt binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, direct online via het herroepingsformulier (geen account nodig), via je account of per e-mail. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; ga er zorgvuldig mee om zolang je nog niet besloten hebt. Alle details: retourneren & herroepen.

De kosten van terugsturen zijn voor eigen rekening. Plantenbakken zijn volumineus, waardoor die kosten hoger kunnen uitvallen dan bij een gewoon pakket. Neem vóór het terugsturen contact op, dan ontvang je de juiste retourmethode en een kostenindicatie.

Nee, levende planten zijn bederfelijk en wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Is je plant beschadigd of niet in goede staat aangekomen? Meld het bij voorkeur binnen 24 uur met duidelijke foto's, dan lossen we het samen op. Ook daarna blijven je wettelijke rechten gelden.

Meld het bij voorkeur binnen 24 uur via contact@plantbak.nl met je ordernummer en foto's van product, schade, buitenverpakking en verzendlabel. Bewaar de verpakking tot je van ons hoort. Ook na die 24 uur blijven je wettelijke rechten gewoon gelden. We zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Op onze houten plantenbakken geldt 2 jaar garantie op product- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik, langdurig stilstaand water, achterstallig onderhoud of natuurlijke kleurverandering van hout valt daarbuiten. De wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Na ontvangst van je retour (of een bewijs van retourzending) betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Meestal staat het al binnen 5 werkdagen op je rekening. Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, verschilt per betaalmethode.

Nee, op maat gemaakte producten vallen buiten het herroepingsrecht. Twijfel je over maten? Neem vooraf contact op, dan denken we mee.

Je betaalt veilig met o.a. iDEAL, Klarna, Bancontact (België), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en betaalkaart. De checkout toont altijd de actuele opties voor jouw bestelling. Alle prijzen zijn inclusief btw.

Ja, via Klarna. Als die optie voor jouw bestelling beschikbaar is, zie je haar in de checkout. De beschikbaarheid en voorwaarden worden door Klarna bepaald.

Ja, voor bedrijven, horeca, kantoren, VvE's en projectinrichters. Vermeld je bedrijfsgegevens bij de bestelling. Voor grotere aantallen, maatwerk of projectadvies vraag je vooraf een offerte aan via de zakelijke pagina.

Stuur het gewenste aantal, de maten, kleur, toepassing, leverlocatie en gewenste leverdatum, met foto's of een plattegrond als je die hebt. Je ontvangt een voorstel met productkeuze, prijs en verwachte doorlooptijd.

Op werkdagen van 09:00 tot 17:00 via 030 207 2509 of contact@plantbak.nl. Het adres aan de Bilderdijkstraat in Utrecht is geen bezoek- of afhaallocatie.