Retourneren & herroepen

Niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd en retourneren regel je met één e-mail. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via contact@plantbak.nl met je ordernummer. Een reden opgeven hoeft niet.
2. Je ontvangt instructies en het retouradres per e-mail.
3. Verstuur het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je hebt hiervoor 14 dagen na je melding.
4. Terugbetaling: na ontvangst en controle van je retour bevestigen we de afhandeling en betalen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product gebruikt of beschadigd geraakt, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen. Stuur het product zoveel mogelijk in de originele verpakking terug.

Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Omdat plantenbakken stevige pakketten zijn, raden we aan te verzenden met een vervoerder die track & trace biedt.

Omruilen

Liever een andere maat of kleur? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst — na ontvangst van je retour sturen we de gewenste variant zo snel mogelijk op.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur, via contact@plantbak.nl met foto's van het pakket en het product. We zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen

Plantenbakken die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Dit vermelden we altijd duidelijk vóór je bestelt.