Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact op via contact@plantbak.nl met je ordernummer en wij sturen je de instructies en het retouradres. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Maatwerkartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld schade of een verkeerd artikel binnen 24 uur na levering via contact@plantbak.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending sturen wij een bevestiging. Indien goedgekeurd verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode binnen 5 werkdagen.

Omruiling
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Na retourontvangst sturen we de gewenste variant zo snel mogelijk.